創(chuàng)新理念、服務(wù)向前，提升患者門診體驗

       完善預(yù)約診療系統(tǒng)，運用人工智能等手段提高預(yù)約診療的準確性。提供多種方式預(yù)約多種有效證件，實行分段預(yù)約，實行集中預(yù)約查驗、巡查等多種預(yù)約模式。根據(jù)專業(yè)特點合理安排來源數(shù)量，預(yù)留充足的醫(yī)患溝通時間。推廣診室、跨科室、隨訪、診療團隊內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式。二、三級醫(yī)院向基層醫(yī)療機構(gòu)開放一定比例的號源，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的預(yù)約轉(zhuǎn)診、預(yù)約檢查作用。積極作用，提高服務(wù)連續(xù)性。探索建立預(yù)訪模式。對于確診同病返診的患者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)診療平臺、醫(yī)療器械經(jīng)營許可互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或預(yù)約診療平臺預(yù)約隨訪所需的檢查和檢測，并匹配根據(jù)檢查結(jié)果的時間來追蹤號碼來源。

       進一步優(yōu)化門診流程設(shè)計，縮短患者在門診的停留時間。壓縮門診取號、繳費、打印報告等環(huán)節(jié)，縮短患者在門診的等待時間。加強引導(dǎo)，簡化需要多次門診和護理的流程，減少無序流動。提供多種支付渠道，在保證資金安全的前提下，探索實行“先診后付費”、“一次就診一次付費”。建立門診“一站式”服務(wù)中心，為患者提供指導(dǎo)、咨詢、檢查檢測預(yù)約、投訴建議受理、便捷設(shè)備租賃等服務(wù)，幫助患者熟悉就醫(yī)流程。完善多學科診療體系，擴大多學科診療覆蓋的�？坪图膊�，提供“病人不動、醫(yī)生動”的多學科診療服務(wù)。開設(shè)麻醉、疼痛、健康管理等新門診，提供更加豐富的門診診療服務(wù)。